Avelino Israel
Secretaria de Assuntos Jurídicos

Cerca de 80 colaboradores de unidades do Procon no Vale do Paraíba – 40 de São José dos Campos – participarão de uma reciclagem nos dias 4 e 5 de julho, visando aumentar a resolutividade das reclamações registradas junto ao órgão, ao longo do ano.

A atividade, que inclui palestras e oficinas, será conduzida pela Fundação Procon de São Paulo, por meio das especialistas em defesa do consumidor Adriana Secafim e Andrea Sanchez. Os encontros acontecerão das 9h às 13h, no auditório do Paço Municipal (sede da Prefeitura de São José).

O treinamento tem como foco aprimorar o documento denominado Carta de Informação Preliminar, enviado a fornecedores que geram reclamações como primeira medida em defesa do consumidor.

Serão abordados tópicos como estruturação do documento (argumentação, caracterização da reclamação, pleito do consumidor) e utilização de modelos para reclamações mais frequentes (água, energia elétrica, telefonia e planos de saúde), além de apresentações de casos práticos.

Procon de São José

• Rua Paulo Setúbal, 220, Jardim São Dimas
• 151 ou 3909-1440
• procon.sjc.sp.gov.br

MAIS NOTÍCIAS
Secretaria de Assuntos Jurídicos