Ana Lúcia Abranches
Urbam

O serviço de limpeza pública de São José dos Campos foi considerado o melhor entre as 10 maiores cidades do Estado durante todo o ano de 2020, segundo a pesquisa Indsat. 

O serviço manteve a liderança no quarto trimestre de 2020 e atingiu 748 pontos - 8 pontos acima da pesquisa anterior. Em relação ao município, o serviço está na sexta colocação - atrás de coleta de lixo, iluminação pública, qualidade da água, abastecimento de água e qualidade de vida. Dos entrevistados, 71% consideram o serviço positivo, sendo que 25% dizem que é regular e 5% negativo.

A Urbam (Urbanizadora Municipal) é responsável pelos serviços de limpeza urbana como varrição manual e mecanizada e serviços de capina manual e limpeza e lavagem das feiras livres, entre outros.

Pesquisa

As pesquisas medem o grau de satisfação da população e são realizadas a cada trimestre. O grau de satisfação é definido por meio de pontuação a partir da avaliação feita pelos próprios moradores. O instituto de pesquisa utiliza critérios como “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo” para chegar ao resultado final e o Alto Grau de Satisfação é constar quando a soma dos pontos ultrapassa 650 pontos.

Grau de satisfação de uma população, em relação a um serviço, de acordo com o Indsat alcançado na seguinte escala:

• abaixo de 350 pontos = Baixíssimo Grau de Satisfação.
• entre 350 e 499 pontos = Baixo Grau de Satisfação.
• entre 500 e 649 pontos = Grau Médio de Satisfação.
• entre 650 e 799 pontos = Alto Grau de Satisfação.
• a partir de 800 pontos = Grau de Excelência.

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