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Carta de Serviços

Cidadãos / Mobilidade Urbana / Transporte /
Transporte Coletivo

O que é?

Solicitação de fiscalização / Denúncia sobre irregularidade na prestação do serviço de transporte coletivo

Para quem é o serviço?

Cidadão, Empresa,... (público externo)

Do que precisa?

I - Identificação do requerente (pode ser SIGILOSO);
II - Justificativa da solicitação;
III - Dados referente a solicitação (dados do veículo e/ou endereço completo + ponto de referência)

Quais são as etapas?

1 – Recepção da solicitação.
2 – Análise da solicitação.
3 - Encaminhamento para equipe operacional.
4 - Comunicação ao requerente.

Qual é o prazo?

Até 5 (cinco) dias

Como solicitar?

Via Sistema 156 (telefone)

Como acompanhar?

Consulta através do Sistema 156 ou Site da Prefeitura

Como tiro dúvidas?

Lei de Acesso à Informação
Mobilidade Urbana
Transporte Público

Existe prioridade de atendimento?

Quanto tempo para ser atendido?

Via Sistema 156 pode variar com a demanda, aprox. 10 minutos

Links úteis: