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Carta de Serviços

Cidadãos / Mobilidade Urbana / Transporte /
Bilhetagem Transporte Público

O que é?

Solicitação de bloqueio de cartão, informação sobre tarifa, uso de aplicativo, recargas, entre outros.

Para quem é o serviço?

Cidadão, Empresa,... (público externo)

Do que precisa?

I - Identificação do requerente;
II - Justificativa da solicitação;
III - dados complementares referente a solicitação (dados do cartão, app,...)

Quais são as etapas?

1 - Acesso ao Site da Prefeitura ou ligação para o Sistema 156.
2 - Consulta da informação desejada.

Qual é o prazo?

45 (quarenta e cinco) dias

Como solicitar?

Online ou via Sistema 156 (telefone)

Como acompanhar?

Consulta através do Sistema 156 ou Site da Prefeitura

Como tiro dúvidas?

Lei de Acesso à Informação
Mobilidade Urbana
Prefbook
Transporte Público

Existe prioridade de atendimento?

Quanto tempo para ser atendido?

Via Sistema 156 pode variar com a demanda, aprox. 10 minutos

Links úteis:

Lei de Acesso à Informação
Mobilidade Urbana
Prefbook
Transporte Público

Órgão responsável:

Secretaria de Mobilidade Urbana